MD 공지
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상품 주문 관련
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◎ 침대 프레임, 매트리스 등 조합이 필요한 가구류의 경우에는 타사 브랜드와 호환되지 않습니다. 일부 상품의 사양이 변경된 경우에도 호환되지
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배송 관련
◎ 배송일 지정을 위한 해피콜은 순차적으로 진행되며, 배송관련 변경 사항은 배송 D-3일까지 접수가 가능합니다.
해피콜 진행 후 주소지 등 배송 내용 변경이 있을 경우 배송 D-3일 까지 고객센터에 공유해주시기 바랍니다.
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◎ 재배송 사유가 발생한 경우, 예약 배송 스케줄에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
(통관상의 이유나 일본 양품계획의 재고 부족의 사유로 입고 기간 지연 및 주문 자체가 취소되는 경우가 발생할 수 있습니다.)
교환 및 반품 관련
◎상품 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품 불가 합니다.
◎ 원목의 특성으로 확인되는 부분은 불량사유가 되지 않습니다.
→ 나뭇결, 색상, 톤, 옹이, 옹이를 메꾼 자국, 때움, 변색 등 원목 특유의 성질은 불량으로 볼 수 없습니다.
→ 작은 스크래치와 눌림은 제품의 특성 혹은 공정상 발생할 수 있는 현상으로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
◎ 원목 가구의 경우 계절에 따라 수축/팽창이 있을 수 있으며 이로 인한 갈라짐은 불량사유가 될 수 없습니다.
◎ 자사 매트리스는 침대패드 사용을 전제로 퀼트 가공을 하지 않았습니다. 상품 보호 및 관리를 위해 침대패드를 반드시 사용해주시기 바랍니다.
◎ “품질 불량 판단 및 관련 대응”은 WEB 고객센터로 접수 부탁 드립니다.
◎ “교환/반품/AS접수”는 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따르며, 온라인 스토어 주문번호가 함께 확인되어야 대응 가능합니다.
별도 수입처혹은 오프라인 매장 구매 건은 대응이 어렵습니다. (오프라인 매장 구매 건은 해당 매장으로 접수 가능합니다.)
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구입전에 반드시 읽어주세요 ◎천연목 가구의 특징 천연목은 합판과 달리 오랜 세월을 견디어 자란 자연 나무 특유의 나뭇결, 마디, 색감 등 다양한 표정이 있으므로 상품 하나하나에는 개체차가 발생합니다. 무인양품의 천연목을 사용한 가구는, 그런 자연에 있는 나무의 감촉을 그대로 살려 제작하고 있습니다. 천연목 가구 구입 시 나뭇결모양의 지정이 불가능합니다. 상품의 개체차를 이유로 반품 및 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 또한, 천연목은 소재 특성상 극단적인 습기나 건조로 인해 변형 및 변색을 일으키기 쉬운 소재입니다. 장시간 젖은상태로 방치하거나 뜨거운 물건을 올려두면 휨, 벗겨짐, 변색의 원인이 됩니다. |
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| 하얗게 빛나 흐르는 모양 호반(호랑이의 얼룩무늬) 떡갈나무 특징적인 나무결 중 하나입니다. |
작고 검은 얼룩과 같은 반점(엽절) 자연에서 만들어진 가지 자국이 마디나 잎마디가 되어 남은 것입니다. |
가늘고 검은 긴 선① 검은(광물선) 나무의 성장과정에서 채취된 광물의 축적부분입니다. |
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| 가늘고 검은 긴 선② 틈새외피 나무의 성장 과정에서 외피가 조직 내에 채취되어 스며든 모양입니다. |
이음매 집성재의 특징 복수의 나무를 이어 만든 집성재는 이음매가 보일 수 있습니다. |
목재 색감의 차이 색상차 목재별로 색감의 차이가 발생할 수 있습니다. |
상품 상세 설명
제품 정보
프레임이 얇아 압박감이 적은 침대입니다. 편안한 잠자리를 위한 우드스프링 사양입니다. 떡갈나무, 호두나무 중 선택할 수 있습니다. 다리는 별도판매입니다.- 주의사항
- ※[퀸]에 다리(별매)를 조립하는 경우 「다리·20cm」이상을 구입하십시오.
「다리·10cm, 12cm」사양의 경우 센터다리가 필요하기 때문에 조립할 수 없습니다.
[퀸]에서 다리(별매)를 부착하지 않고 사용하는 경우,①센터다리,②조인트부속③펠트(센터다리용)은 사용하지 않습니다. 사용하지 않는 부품은 다리를 부착하여 사용할 때 필요한 부품이므로, 소중히 보관해주십시오.
※침대 바스켓 장착 사진은 활용 예시를 들기 위한 이미지입니다.
※18년 AW 신사양 침대 프레임 본체는 (구사양)헤드보드와는 호환되지 않습니다.
※ 다리(별매) 미부착 사용의 경우, 프레임 본체 바닥면에 부속 펠트를 붙여주십시오.
※ 별매의 헤드보드는 다리(별매)를 부착하지 않은 상태에서는 사용하지 마십시오. 부상 또는 조립부속으로 인해 바닥을 흠집내는 원인이 됩니다.
- 품질경영 및 공산품 안전관리법에 의한 표시
- 1. 직사광선 또는 열을 피할 것
2. 많이 더러워졌을 경우 엷은 중성세제를 사용할 것
3. 습기가 많은 곳을 피할 것
4. 무리한 힘을 가하지 말 것
5. 포름알데히드 및 휘발성유기화합물(VOCs)의 방출량이 많은 제품은 인체에 유해할 수 있으니 환기가 잘 되는 공간에서만 사용할 것.
6.모서리에 부딪쳐 다칠 수 있으니 주의할 것, 가구에서 떨어지거나 넘어지지 않도록 주의할 것
- 친환경 자재등급
- E0 (포름알데히드 방출량 : 0.5mg/L이하 (0.07ppm))
- 침대프레임 신구 구별법
- (1) 우드 스프링 개수
구)싱글 : 15개 세미더블, 더블: 30개 → 신)싱글: 16개 세미더블, 더블: 32개
(2) 본체 스틸프레임 뒷면
구)침대 프레임용 바스켓 레일 장착 구멍 없음 → 신)침대 프레임용 바스켓 레일 장착 구멍 있음
| 다리 높이 |
일체형 매트리스 | 침대프레임 | 소파본체 / 오토만 |
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| 10cm | ○ | ○ | ○ |
| 12cm | ○ | ○ | ○ |
| 20cm | ○ | ○ | |
| 26cm | ○ | ○ |
※구사양 침대 프레임 본체에는 사용할 수 없습니다.
※소파의 경우, 본체가 높아질 수 있어 10, 12cm를 권장합니다.
- 품명
- B8A1037
- 색상
- 내추럴
- 구성품
- ※[침대용 다리], [캔버스 바스켓&바스켓 레일], [매트리스], [헤드보드], [침대 및 수납박스] 별매입니다.
조합을 희망하실 경우 추가구매 부탁드립니다.
[퀸]사이즈의 경우, 센터다리(조절장치)1개포함※[퀸]사이즈에만 사용 - 주요 소재
- 떡갈나무 · 구조부재:(본체)떡갈나무합판,스틸,(우드스프링)적층합판 · 표면가공:락카도장(지정외)
- 제조국
- 중국
- 크기
- 외형치수:나비1710x길이2020x높이55mm
- 배송·설치 비용
- 상단 별도 표기
- 품질보증기준
- 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름
- A/S 책임자와 전화번호
- 1577-2892
Q&A(17)
| NO | 답변상태 | 문의유형 | 내용 | 등록자 | 등록일 |
|---|---|---|---|---|---|
| 17 | 답변완료 | 디자인/색상 | 이 떡갈나무 침대 프레임 퀸사이즈에 수납박스부착 가능한가요? | sor**** | 2021.05.07 |
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이 떡갈나무 침대 프레임 퀸사이즈에
침대 헤드보드 4550002855468 하고 아래에 수납박스 4550002550943 부착 가능한가요? 수납박스가 25cm라서 다리를 따로 구매해야하나요 4550002529444 가능하다면 양면으로 해서 총 4개 부착이 가능한지요 그리고 수납박스는 한쪽은 S, 한쪽은 L로 부착 가능한지 궁금합니다. 가운데 중심 지지봉때문에 L은 부착 불가한가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 구성품 다리는 별매로 서랍 사용시 26cm 다리 조합이 필요하며, 손잡이 방향을 바깥쪽으로 하여 양쪽으로 서랍을 사용하신다고 한다면 조합 사용은 가능할 것으로 예상됩니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 16 | 답변완료 | 디자인/색상 | 이 침대프레임에 떡갈나무침대밑 수납박스를 추가로 부착가능한가요? | sor**** | 2021.05.07 |
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상품 주문 후 배송,반품,교환 문의 사항은 상품문의하기에
작성하시면 빠른 답변을 드리기 어려우니 고객센터 1:1문의하기를 이용하여 주시기 바랍니다 - |
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| 15 | 답변완료 | 기타 | 사이즈문의 | yoo**** | 2021.03.24 |
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D보다Q이 사이즈가 더 큰건가요??
위 제품사진에 나온 다리 사이즈는 몇 CM인가요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의주신 내용대로 D(더블)사이즈보다 Q(퀸)사이즈가 더 큰 사이즈 입니다. 상품 사진에 장착 된 다리 높이는 20cm입니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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| 14 | 답변완료 | 사이즈 | 사이즈 관련 문의 | sso**** | 2021.01.12 |
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안녕하세요.
저는 프레임 없이 평상형으로만 사용하려고 하는데요! 외형치수:나비1710x길이2020x높이55mm 라고 기재되어있더라구요! 이미 구매한 타사 매트리스가 1600x2000인데 사용에 문제 없을까요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 무인양품의 매트리스 사이즈를 참고 부탁 드리겠습니다. 매트리스 Q 사이즈 나비1600x길이1950x두께190mm 입니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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| 13 | 답변완료 | 사이즈 | 사이즈 | jun**** | 2020.12.06 |
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매트리스가 150x200x11cm 인 경우
갈비살침대 프레임 중 맞는 크기가 궁금합니다. 갈비살이라 ..가로 폭 150~152라면 ,퀸 또는 더블 중 어떤 제품이 맞을까요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 무인양품 더블사이즈 매트리스가 1400mm 퀸사이즈가 1600mm 입니다. 침대프레임 Q의 갈비살 부분의 가로부분은 1570 mm 이며 여유폭은 양쪽으로 70mm입니다. 가로 사이즈로 확인하였을때는 퀸사이즈가 적당할 것으로 예상됩니다만 세로가 2020MM로 매트리스 제외하고 양쪽으로 여분공건아 거의 없어 타사매트리스와는 호환이 어려울 것으로 예상됩니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 12 | 답변완료 | 사이즈 | 프레임 하중 문의 | N**** | 2020.10.10 |
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이 프레임의 Q사이즈의 하중이 어떻게 될까요?
상품설명에 안나와있는것 같아 따로 문의드려요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 본 제품의 중량은 29kg이며, 내부 가구 품질 기준에 따라 전체하중으로 대략 300kg의 부하를 가하는 시험을 통과한 제품입니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 11 | 답변완료 | 구성품 | 자재 | pon**** | 2020.09.10 |
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무늬목인가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 프레임의 경우 천연 목재의 단판을 붙여 도장처리한 떡갈나무 화장합판을 사용하고 있습니다. 본체 프레임 : 천연목 화장 적층재 떡갈나무 합판 우드스프링 : 적층합판 벨트 폴리프로필렌 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 10 | 답변완료 | 구성품 | 센터다리 | pon**** | 2020.09.09 |
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퀸사이즈 구매할 경우 센터다리 1개는 포함되서 오는건가요??
센터다리는 몇cm 인건가요? 제가 다리 4개만 20cm 26cm 둘 중에 골라서 추가로 구매하면 되는건가요??
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. Q 사이즈의 경우 센터다리는 구성품에 동봉되어 있습니다. 중량 지지를 하기 위함이며 바닥에 닿을 만큼 높이가 딱맞을 경우 오히려 허리에 부담이 갈 수 있어 설치완료되었을 때 바닥으로 부터 약간 뜨게되는 구조입니다. 따라서 퀸 사이즈 본체에는 10cm, 12cm 다리 사용이 불가합니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 9 | 답변완료 | 구성품 | 해당제품 다리 조립하지 않고 사용한게 메인페이지에 나오는 사진인가요? | N**** | 2020.09.07 |
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사진첨부가 안되는데 무인양품 메인페이지 접속 시, 화면에 뜨는
"평소의 생활, 앞으로의 생활 : 신생활" 이라고 뜨는 화면에 아기랑 두부부가 저상형 침대 프레임을 사용하고 있는데 구매하고 싶어서요. 떡갈나무 프레임과 동일 제품인지, 맞다면 사이즈가 어떻게 되는지 문의드립니다. 그리고 해당제품 떡갈나무 or 호두나무 침대 프레임 기흥 AK몰 무인양품 매장에 가면 직접 볼 수 있는지요? 실물 확인이 어느매장에서 가능한지 문의드려요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 전달해주신 침대 프레임이 맞습니다만 매장별 전산재고는 실물재고와 상이할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 선호하는 매장에 유선상의 사전 재고문의 후 방문하는 것을 권장드립니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 8 | 답변완료 | 구성품 | 퀸사이즈 다리 | N**** | 2020.08.22 |
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안녕하세요.
퀸사이즈의 경우 다리를 꼭 20cm로만 주문해야 하나요? 12cm 다리도 이용 가능한지 궁금합니다. 그리고, 현재 주문시 대략적으로 소요되는 기간 궁금합니다. 감사합니다.
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 해당 상품에는 중앙에 추가 다리가 포함되어 있으며, 중량 지지를 하기 위함으로 바닥에 닿을 만큼 높이가 딱맞을 경우 오히려 허리에 부담이 갈 수 있어 설치완료되었을 때 바닥으로 부터 약간 뜨게되는 구조입니다. 따라서 Q 사이즈 침대의 경우에는 10cm, 12cm 높이의 다리 사용이 불가합니다. 침대 프레임 퀸 본체사양은 현재 국내소량재고가 확인되어 바로배송은 가능합니다만 실시간 재고 변동사항은 발생할 수 있는 점 코로나 이슈로 고객센터 인원 축소운영으로 주문완료건에대해 배송안내 연락은 다소 지연될 수 있는 점 구매에 참고 부탁드립니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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배송/교환/반품 정보
| 배송 정보 안내 |
배송 지역 |
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| 배송비 |
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| 배송 기간 |
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| 교환/환불 안내 |
교환/환불규정 (품질 보증 기준) |
상품 수령 후 7일이내에 정상적인 사용상태에서 상품하자 발생시 교환 및 환불이 가능합니다. 고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 상품 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능하며 배송비는 고객 부담으로 유상 처리됩니다. 설치배송의 경우 배송완료 · 제품 조립 후에는 교환 및 환불이 불가합니다. 반품 하실 때는 부속품과 택을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.(구매 명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택ㆍ라벨, 사은품) 구성품과 택이 반송되지 않을시 교환/반품이 불가하거나 추가의 택배배송이 발생될 수 있습니다. 품질보증기준: 품질 보증기간 이내 품질보증기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름 보상제외: 소비자 부주의에 의한 제품파손,훼손 및 세탁잘못에 의한 변형, 품질 보증기간 이후 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 온라인 스토어 마이페이지, 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 점 양해 부탁 드립니다. |
| 교환/환불 배송비 |
상품 불량 이외 사이즈, 색상 교환 등 단순변심에 의한 교환 · 반품의 경우, 상품 등의 반환에 필요한 왕복 배송 비용은 고객부담으로 유상 처리됩니다. *전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다. (반품: 3000원, 교환: 6000원) 세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다. 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환/반품 배송비는 무료입니다. 환불 지연이 발생한 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다.지급조건과 절차는 고객센터FAQ에서 확인가능 합니다. 환불지연 배상금액 기준: 전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급함 |
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| 취소/교환 /반품 불가안내 |
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| A/S 안내 (세탁방법 및 취급시 주의사항) |
A/S 규정은 가구 및 부속 일부상품에만 적용이 됩니다. 품질 보증기간 이내의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생한 경우에만 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
품질 보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 처리가 됩니다. 제조년월:수입제품으로 입고시기에 따라 상이하기 때문에 확인이 어렵습니다.고객센터로 문의 부탁드립니다. 의류의 착용 및 세탁시에는 제품에 부착된 택 취급주의 사항과 케어라벨의 세탁방법 및 제품특징을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. (의류,패브릭은 부착된 케어라벨 내 안내에 따라 세탁해주세요) 전자제품의 경우 국내에서 수리가 불가하여 구매일에 따라서 품질보증 및 피해보상규정이 있습니다. (상품에 동봉된 사용설명서 또는 고객센터 상품별FAQ에서 확인 가능합니다) MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 A/S 접수는 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 부분 양해 부탁 드립니다. 품질 보증기간 이후에는 A/S 접수 시 의뢰품의 왕복 배송 비용이 유상으로 처리됩니다. 자사 상품은 가정용 기준으로 품질보증을 운영하고 있으며 영업용 사용의 경우 1/2의 품질 보증(기간 및 감가상각 금액)이 적용됩니다. A/S 고객센터 전화번호 : MUJI온라인 스토어 고객센터 1577-2892 |
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미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다. |
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