MD 공지
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(통관상의 이유나 일본 양품계획의 재고 부족의 사유로 입고 기간 지연 및 주문 자체가 취소되는 경우가 발생할 수 있습니다.)
교환 및 반품 관련
◎상품 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품 불가 합니다.
◎ 원목의 특성으로 확인되는 부분은 불량사유가 되지 않습니다.
→ 나뭇결, 색상, 톤, 옹이, 옹이를 메꾼 자국, 때움, 변색 등 원목 특유의 성질은 불량으로 볼 수 없습니다.
→ 작은 스크래치와 눌림은 제품의 특성 혹은 공정상 발생할 수 있는 현상으로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
◎ 원목 가구의 경우 계절에 따라 수축/팽창이 있을 수 있으며 이로 인한 갈라짐은 불량사유가 될 수 없습니다.
◎ 자사 매트리스는 침대패드 사용을 전제로 퀼트 가공을 하지 않았습니다. 상품 보호 및 관리를 위해 침대패드를 반드시 사용해주시기 바랍니다.
◎ “품질 불량 판단 및 관련 대응”은 WEB 고객센터로 접수 부탁 드립니다.
◎ “교환/반품/AS접수”는 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따르며, 온라인 스토어 주문번호가 함께 확인되어야 대응 가능합니다.
별도 수입처혹은 오프라인 매장 구매 건은 대응이 어렵습니다. (오프라인 매장 구매 건은 해당 매장으로 접수 가능합니다.)
상품 상세 설명
| 사용설명서 | F421 (PDF ) |
|---|
제품 정보
매트리스부분을 스틸 프레임 안쪽으로 넣는 사양으로, 매트리스의 쿠션성을 향상시켜 수면의 편안함을 추구하였습니다. 다리는 별매입니다.※ 18년 이전 모델 [일체형 매트리스 ·다리]와는 호환되지 않습니다
- 품질경영 및 공산품 안전관리법에 의한 표시
- 1. 매트리스 부근에 전기난로, 가스불 등과 같은 뜨거운 열과 덮개가 없는 불이 있을 경우 화재의 위험이 있습니다.
2. 반드시 정기적으로 매트리스를 세워 환기시키고 계절마다 방향회전 및 뒤집어서 사용하십시오.
박스 시트 등 커버를 씌워서 사용해 주십시오.
| 다리높이 | 일체형 매트리스 |
|---|---|
 |
|
| 10cm | ○ |
| 12cm | ○ |
| 20cm | ○ |
| 26cm | ○ |
※소파의 경우, 본체가 높아질 수 있어 10, 12cm를 권장합니다.
- 품명
- 모델명:B7045
- 색상
- 기타
- 구성품
- 목제 다리 별매
- 주요 소재
- (스프링매트리스)본넬코일스프링 · 원단의 섬유명 및 혼용율:폴리에스터100％ · 재생 내장재 사용여부:사용하지 않았음
- 제조자, 수입자
- 양품계획/무인양품(주)
- 제조국
- 말레이시아
- 크기
- 나비980x길이1980x두께260mm
- 재공급(리퍼브)가구의 경우 재공급 사유 및 하자 부위에 관한 정보
- 해당 없음
- 배송·설치 비용
- 상단 별도 표기
- 품질보증기준
- 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름
- A/S 책임자와 전화번호
- 무인양품 1577-2892
상품평(12)
| NO | 만족도 | 내용 | 등록자 | 등록일 | 추천수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 |  |
usy****(구매자) | 2022.12.22 | 0 | |
| 11 | |
koo****(구매자) | 2022.09.02 | 0 | |
| 10 |  |
ckt****(구매자) | 2021.07.17 | 0 | |
| 9 |  |
rea****(구매자) | 2021.04.22 | 0 | |
| 8 | |
hun****(구매자) | 2021.01.03 | 0 | |
| 7 | |
rei****(구매자) | 2020.03.07 | 0 | |
오늘 도착해서 자보진 않았는데 많이 고민하고서 구매한 제품이예요 무인양품이 워낙 따로따로 사야해서 문의도 길어져서 결국엔 이사하고 한참지나 오늘에서야 받게 되었네요 |
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| 6 | |
chm****(구매자) | 2020.01.21 | 0 | |
| 5 | |
pim**** | 2019.12.12 | 0 | |
| 4 | |
hun****(구매자) | 2019.10.11 | 0 | |
| 3 | |
yod****(구매자) | 2019.04.22 | 0 | |
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Q&A(18)
| NO | 답변상태 | 문의유형 | 내용 | 등록자 | 등록일 |
|---|---|---|---|---|---|
| 18 | 답변완료 | 사이즈 | 매트리스 사이즈 | sob**** | 2022.12.21 |
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본넬코일 일체형 매트리스는 sd사이즈가 안나오나요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의주신 상품은 싱글 사이즈만 판매하고 있습니다. SD사이즈는 일체형 포켓코일 매트리스로 판매하고 있는 점 참고 부탁드립니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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| 17 | 답변완료 | 구성품 | 이 일체형 침대에 머리판도 추가적으로 구성할 수 있나요? | abo**** | 2022.12.03 |
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일체형 침대에 머리판은 추가적으로 구매할 수 없는건가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의주신 상품의 별도 헤드 부속은 없는 점 참고 부탁 드립니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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| 16 | 답변완료 | 구성품 | 배송문의 | ehe**** | 2022.10.27 |
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강원도 원주 우러리길 신축 오피스텔인데 배송 가능할 것 같은데
목록에 없어서 주문을 못하네요.. 주문가능하게 처리좀 부탁드립니다.
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
문의주신 해당 설치배송 상품의 경우 강원도와 제주도, 도서산간 지역은 배송이 불가합니다. 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의해주세요. 항상 저희 MUJI 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15 | 답변완료 | 기타 | 주문결제 | dai**** | 2021.09.04 |
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소량재고 신청해서 주문하려는데 다리랑 같이 주문하고 싶은데
같이 결제가 안되는데 어찌해야하나요? 소량재고신청 바로주문하기에서 결제하고 다리는 장바구느에서 결제하려니 배송비가 각각 두번 결제하게 되네요~
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 소량재고 상품 주문의 경우 담당자 승인이 필요하며, 승인 후 일괄 결제가 가능합니다. 다만, 주문건별 배송비 부과되었을 경우에는 고객센터를 통해 환급 가능합니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 14 | 답변완료 | 기타 | 매트리스와 프레임 분리 | chr**** | 2021.07.26 |
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제가 매장에서 매트리스랑 침대 프레임이 분리가 안된다고 안내를 받았는데, 인터넷에서 같은 제품 사용하는 분의 사진을 보니 철제프레임이랑 매트리스를 분리해서 탈취도하고 청소도 하시더라고요. 사진을 따로 첨부못해서 못 보여드리는데 분리가 되는 제품이 맞는건가요? 정확하게 답변 받고싶습니다.
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 다리, 스틸 프레임, 코일 유닛은 분리할 수 있으며 탈부착 테이프가 붙은 커버(옆 원단)로 감싸는 구조입니다. 커버가 오염되었을 경우 분리하여 가정용 세탁기8KG 이상으로 세탁할 수 있어 깨끗하게 오래사용이 가능합니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 13 | 답변완료 | 디자인/색상 | 사진속 다리 | chr**** | 2021.05.07 |
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사진속 다리길이는 몇 cm 제품인가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 문의하신 상품은 목제다리 26cm로 확인됩니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 12 | 답변완료 | 기타 | 배송 문의입니다. | agu**** | 2021.03.25 |
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집이 공사 중이어서 4월 24일 배송받는 것으로 지정할 수 있을까요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 배송일은 해피콜 시점으로부터 약 1개월 뒤까지 지정 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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| 11 | 답변완료 | 사용설명 | 매트리스사용시 | jju**** | 2021.02.23 |
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현재 주문후 사용중인데요
혹시 매트리스 뒤집어서 사용가능한가요? 약간 꺼짐현상있어서 뒤집어서 사용하고싶은데 뒤집어서도 사용가능한지 알고싶어요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 문의주신 상품은 일체형 매트리스로 바닥 부분에 다리를 부착하여 사용하는 가구 입니다. 머리 부분과 다리부분은 돌려서 사용가능하나 윗 면과 바닥 면을 뒤집어서 사용은 불가합니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 10 | 답변완료 | 구성품 | 사진에서와 같이 다리 포함인가요 | N**** | 2020.11.01 |
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그리고 배송료가 왜이리 비싼가요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 설치배송배송료는 자택 배송, 설치조립이 필요 상품에 대한 조립 서비스 비용까지 감안하여 책정된 금액입니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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| 9 | 답변완료 | 기타 | 설치배송시.. | N**** | 2020.09.22 |
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고양시 덕양구입니다. 설치배송 가능한가요?..
그리고 기존 침대가 있는데 일정 비용 내면 수거도 해주시는지.. (아니면 1층까지만이라도 기존 침대 내려주실 수 있는지~~)
MUJI 온라인스토어 상품 담당자 입니다. 문의사항에 대해 답변 드리겠습니다.
서울 경기권 배송 가능합니다. 다만 기존 가구 회수 및 이동 서비스는 진행되지 않기 때문에, 상품 배송 전 설치 공간 확보 부탁 드립니다. 조금이나마 고객님의 궁금증이 해결되었으면 합니다. MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드리고, 오늘도 즐거운 하루 되세요 |
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배송/교환/반품 정보
| 배송 정보 안내 |
배송 지역 |
전국 배송(일부 지역 제외), 설치배송의 경우 강원도와 제주도 도서산간 지역은 배송 불가합니다. |
|---|---|---|
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| 교환/환불 안내 |
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| A/S 안내 (세탁방법 및 취급시 주의사항) |
A/S 규정은 가구 및 부속 일부상품에만 적용이 됩니다. 품질 보증기간 이내의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생한 경우에만 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
품질 보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 처리가 됩니다. 제조년월:수입제품으로 입고시기에 따라 상이하기 때문에 확인이 어렵습니다.고객센터로 문의 부탁드립니다. 의류의 착용 및 세탁시에는 제품에 부착된 택 취급주의 사항과 케어라벨의 세탁방법 및 제품특징을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. (의류,패브릭은 부착된 케어라벨 내 안내에 따라 세탁해주세요) 전자제품의 경우 국내에서 수리가 불가하여 구매일에 따라서 품질보증 및 피해보상규정이 있습니다. (상품에 동봉된 사용설명서 또는 고객센터 상품별FAQ에서 확인 가능합니다) MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 A/S 접수는 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 부분 양해 부탁 드립니다. 품질 보증기간 이후에는 A/S 접수 시 의뢰품의 왕복 배송 비용이 유상으로 처리됩니다. 자사 상품은 가정용 기준으로 품질보증을 운영하고 있으며 영업용 사용의 경우 1/2의 품질 보증(기간 및 감가상각 금액)이 적용됩니다. A/S 고객센터 전화번호 : MUJI온라인 스토어 고객센터 1577-2892 |
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미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다. |
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원래 쓰던 상품이라 잘 사용하고 있습니다 배송이 6주 걸린다고 해서 포기하고 있었는데 생각보다?는 빨리 왔어요