MD 공지
구매 전 꼭 읽어주세요.
상품 주문 관련
◎ 상품의 품질 개선 및 성능 향상을 위해 일부 사양이나 가격이 변동될 수 있으며, 일부 품목은 조기 품절 될 수 있습니다.
◎ 수입처 상황에 따라 일부 상품은 판매 종료되어 주문이 취소될 수 있습니다.
◎ 소량재고 가구 주문의 경우 승인 후 결제가 가능하며, 결제일로부터 평균 6~8주 정도 소요됩니다. 상황에 따라 기간은 변동 가능성이 큽니다.
◎ 침대 프레임, 매트리스 등 조합이 필요한 가구류의 경우에는 타사 브랜드와 호환되지 않습니다. 일부 상품의 사양이 변경된 경우에도 호환되지
않을 수 있습니다. 배송 후 호환 불가 및 사이즈 차이로 인한 교환/반품은 불가 합니다.
배송 관련
◎ 배송일 지정을 위한 해피콜은 순차적으로 진행되며, 배송관련 변경 사항은 배송 D-3일까지 접수가 가능합니다.
해피콜 진행 후 주소지 등 배송 내용 변경이 있을 경우 배송 D-3일 까지 고객센터에 공유해주시기 바랍니다.
◎ 배송일 지정은 가능하지만, 배송 시간까지는 지정이 불가 합니다. 배송 현황과 배송 건 수, 교통량, 기상이변 등 변수가 발생할 수 있기 때문에
시간 지정은 불가 한 점 구매 시 참고 부탁 드립니다.
◎ 배송일은 해피콜 시점으로부터 약 1개월 뒤까지 가능합니다. 수령이 불확실한 경우 임의 배송일 지정이 어렵습니다. (예 : 이사일 등)
◎ 배송 D-1에 배송기사님으로부터 구체적인 배송 시간 등 추가 안내가 있을 예정이며, 배송기사님의 해피콜은 순차적으로 진행됩니다.
◎ 배송 D-3일 혹은 배송 당일, 배송 상황 관련 변경이 발생할 경우 배송비/추가 배송비는 고객님께 청구될 수 있습니다.
◎ 배송 과정에서 발생하는 추가비용은 고객 부담입니다. (사다리차, 엘리베이터 사용료, 주차료 등) 특히, 입구가 좁아 상품이 들어가기 어렵거나
엘리베이터 없는 4층 이상 건물의 경우 사다리차가 필요합니다.
◎ 사용 중이던 기존 가구의 이동 설치 및 수리, 폐기는 배송 서비스에 포함되지 않습니다. 배송 전 설치 공간을 확보해주시기 바랍니다.
◎ 재배송 사유가 발생한 경우, 예약 배송 스케줄에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
(통관상의 이유나 일본 양품계획의 재고 부족의 사유로 입고 기간 지연 및 주문 자체가 취소되는 경우가 발생할 수 있습니다.)
교환 및 반품 관련
◎상품 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품 불가 합니다.
◎ 원목의 특성으로 확인되는 부분은 불량사유가 되지 않습니다.
→ 나뭇결, 색상, 톤, 옹이, 옹이를 메꾼 자국, 때움, 변색 등 원목 특유의 성질은 불량으로 볼 수 없습니다.
→ 작은 스크래치와 눌림은 제품의 특성 혹은 공정상 발생할 수 있는 현상으로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
◎ 원목 가구의 경우 계절에 따라 수축/팽창이 있을 수 있으며 이로 인한 갈라짐은 불량사유가 될 수 없습니다.
◎ 자사 매트리스는 침대패드 사용을 전제로 퀼트 가공을 하지 않았습니다. 상품 보호 및 관리를 위해 침대패드를 반드시 사용해주시기 바랍니다.
◎ “품질 불량 판단 및 관련 대응”은 WEB 고객센터로 접수 부탁 드립니다.
◎ “교환/반품/AS접수”는 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따르며, 온라인 스토어 주문번호가 함께 확인되어야 대응 가능합니다.
별도 수입처혹은 오프라인 매장 구매 건은 대응이 어렵습니다. (오프라인 매장 구매 건은 해당 매장으로 접수 가능합니다.)
상품 상세 설명
제품 정보
프레임을 스틸메쉬 사양으로 하여 안정된 수면의 편안함을 재조명하였습니다. 다리는 별매입니다.※ 18년 이전 모델 [일체형 매트리스 ·다리]와는 호환되지 않습니다
- 품질경영 및 공산품 안전관리법에 의한 표시
- 1. 매트리스 부근에 전기난로, 가스불 등과 같은 뜨거운열과 덮개가 없는 불이 있을 경우 화재의 위험이 있습니다.
2. 반드시 정기적으로 매트리스를 세워 환기시키고 계절마다 방향회전 및 뒤집어서 사용하십시오.
박스 시트 등 커버를 씌워서 사용해 주십시오.
| 다리높이 | 일체형 매트리스 |
|---|---|
 |
|
| 10cm | ○ |
| 12cm | ○ |
| 20cm | ○ |
| 26cm | ○ |
※소파의 경우, 본체가 높아질 수 있어 10, 12cm를 권장합니다.
- 품명
- B7043
- 색상
- 기타
- 구성품
- 목제 다리 별매
- 주요 소재
- (스프링매트리스)포켓코일스프링 · 원단의 섬유명 및 혼용율:폴리에스터100％ · 재생 내장재 사용여부:사용하지 않았음
- 제조국
- 말레이시아
- 크기
- 나비1400x길이1980x두께260mm
- 배송·설치 비용
- 상단 별도 표기
- 품질보증기준
- 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름
- A/S 책임자와 전화번호
- 1577-2892
상품평(3)
| NO | 만족도 | 내용 | 등록자 | 등록일 | 추천수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 |  |
suj****(구매자) | 2020.08.16 | 0 | |
| 2 |  |
Nat****(구매자) | 2020.08.13 | 0 | |
외국인 상사분 댁에 설치를 원하셔서 구매하였습니다. 침대는 매우 튼튼하고 예뻐서 너무 만족하셨습니다. 하지만 한국어가 원할하지않은 외국분들을 대신해서 배송기사분과의 전화연락은 제가 맡았는데 저보고 부동산이냐는 둥, 제 배송받는 사람 이름에 적힌 제 상사분 이름을 보고 이 사람이 누구냐는 둥, 출입구를 잘 못찾겠다고 해서 경비실에 가서 여쭤보라했더니 한숨쉬고 너무 불쾌하게 응대하여 정말 기분이 나쁘다 못해 봉변을 당한 느낌이었습니다. 물건이 아무리 좋아도 저 개인적으로는 무지 상품 배송 못 받을 것 같네요. (이미 고객콜센터에 불만은 접수하였습니다.) |
|||||
| 1 | |
hsh**** | 2018.12.31 | 1 | |
- 1
Q&A(9)
| NO | 답변상태 | 문의유형 | 내용 | 등록자 | 등록일 |
|---|---|---|---|---|---|
| 9 | 답변완료 | 기타 | 배송문의 | N**** | 2021.02.01 |
|
매장에서 문의했을 때는 제주도 배송이 추가 배송료를 지불하면 가능하다고 했었는데 인터넷 주문은 불가한가요? 가능하면 배송료가 어떻게 되나요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 상단에 '나의 주소로 확인' 시 배송 불가한 지역에 해당하는 경우 온라인 배송이 불가합니다. 말씀하신 제주도의 경우 온라인 배송이 불가하여 오프라인 매장으로 문의 부탁 드리겠습니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
|||||
| 8 | 답변완료 | 기타 | 본넬코일 | hey**** | 2021.01.18 |
|
안녕하세요 같은싸이즈의 본넬 코일 은 입고예정이 없나요?
오프라인 매장 구매가능한가요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의 주신 상품 '일체형 매트리스 본넬코일'은 S사이즈만 취급하며, 다른 사이즈는 취급하지 않는 점 참고 부탁 드리겠습니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
|||||
| 7 | 답변완료 | 기타 | 문의 | N**** | 2020.12.13 |
|
본 상품 매장에 전시 되어있나요? 전시되어 있다면 어느 매장인지 안내 부탁드립니다
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 가구 제품 매장 별 재고 상이하여 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁 드리며, 가까운 매장에 유선 문의 후 방문 부탁 드리겠습니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
|||||
| 6 | 답변완료 | 사용설명 | 매트릭스커버 | N**** | 2019.07.28 |
|
매트릭스에 원래 씌워져 있는 커버는 세탁이 가능한건가요?
MUJI 온라인스토어 상품 담당자 입니다. 문의사항에 대해 답변 드리겠습니다.
본체에 기본적으로 장착되어 있는 커버는 분리해서 세탁 가능합니다. 조금이나마 고객님의 궁금증이 해결되었으면 합니다. MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드리고, 오늘도 즐거운 하루 되세요 |
|||||
| 5 | 답변완료 | 구성품 | 프레임문의 | jen**** | 2019.05.20 |
|
일체형매트리스는 별도의 프레임추가 없이 다리만 추가하여 사용가능한건가요?
MUJI 온라인스토어 상품 담당자 입니다. 문의사항에 대해 답변 드리겠습니다.
네 맞습니다. 조금이나마 고객님의 궁금증이 해결되었으면 합니다. MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드리고, 오늘도 즐거운 하루 되세요 |
|||||
| 4 | 답변완료 | 기타 | 구입문의 | liz**** | 2018.11.20 |
|
설치배송 불가능 지역에서 구입할수 있는 방법을 없을까요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
고객님께서 보내주신 문의사항 잘 보았습니다. 지방 설치배송은 부산 울산 대구 대전 등 일부지역에서 진행되고 있으며 자세한 사항은 오프라인 매장에 문의 부탁드립니다. 현재 온라인스토어 설치 배송의 경우 서울수도권내에서만 진행하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의해주세요. 항상 저희 MUJI 온라인스토어을 이용해 주셔서 감사합니다. |
|||||
| 3 | 답변완료 | 구성품 | 포켓이 아래에만 있나요? | N**** | 2018.11.04 |
|
무인양품에서 판매중인 일반형 포켓코일 매트리스와의 차이가 어떻게 되는지요?
사진 상으로 일체형은 윗부분이 포켓이 아니고 솜인건가요? 일반 포켓코일은 윗부분부터 통째로 포켓이구요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 일체형 매트리스의 커버탈착시 보이는 부분은 부직포, 우레탄폼20mm, 더블사이즈기준 코일750개, 코코화이버10mm 으로 구성된 코일유닛입니다. 일반 포켓코일 스프링 매트리스는 더블 기준 1/2층 우레탄폼 30mm ,코일(선경1.9mm 높이180mm)896개,부직포 내장시140mm 로 구성되어 있습니다. 일반 포켓코일 매트리스의 코일스프링 갯수가 더 촘촘하여 체압분산에 도움을 주고 몸의 밸런스를 좋게 지탱해줄 수 있습니다. 각 상품의 장점이 있기 때문에 공간의 크기, 보유한 가구와의 인테리어를 고려하시어 구매 권장드립니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
|||||
| 2 | 답변완료 | 기타 | 다리랑 같이 주문할 방법이 없나요? | N**** | 2018.10.17 |
|
목제다리ㆍ20cm(M8) · 내추럴 이거랑 같이 주문하고 싶은데 일본에서 수입해오는거라 장바구니에 담기지가않네요.. 안된다면 매장가서 다리만 구입할건데 호환되는거 맞죠??
MUJI 온라인스토어 상품 담당자 입니다. 문의사항에 대해 답변 드리겠습니다.
프롬재팬 상품은 별도 주문하신 뒤 결제 후, 합배송 받으시는 것도 가능합니다. 또한 오프라인 매장에서의 구매 역시 가능하며 방문 가능하신 매장으로 유선 문의 부탁 드립니다. 조금이나마 고객님의 궁금증이 해결되었으면 합니다. MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드리고, 오늘도 즐거운 하루 되세요 |
|||||
| 1 | 답변완료 | 기타 | 세일기간 끝나면 얼마에 판매되나요?? | N**** | 2018.10.15 |
|
세일기간 끝나면 얼마에 판매되나요?
MUJI 온라인스토어 상품 담당자 입니다. 문의사항에 대해 답변 드리겠습니다.
정상판매가 599,000원으로 현재 10% 할인가에 판매 중입니다. 조금이나마 고객님의 궁금증이 해결되었으면 합니다. MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드리고, 오늘도 즐거운 하루 되세요 |
|||||
- 1
배송/교환/반품 정보
| 배송 정보 안내 |
배송 지역 |
전국 배송(일부 지역 제외), 설치배송의 경우 강원도와 제주도 도서산간 지역은 배송 불가합니다. |
|---|---|---|
| 배송 방식 |
MUJIㆍ롯데e커머스의 물류센터를 통해 배송되는 상품은 택배회사를 이용해 택배 배송되며, 그 외 설치 가구상품은 MUJI물류센터의 가구배송 차량으로 고객님과 협의된 배송일에 배송됩니다. |
|
| 배송비 |
택배배송 일반상품: 3.000원 (3만원이상 구입시 무료배송) /설치가 필요한 가구: 50,000원 (50만원이상 구입시 무료 설치배송) 가구는 설치 후 교환/반품 불가합니다.(상품하자 제외) 설치 전 반드시 주문상품을 확인해 주세요. |
|
| 배송 기간 |
일반 택배배송: 결제일 다음날부터 3일이내 발송(토,일 공휴일제외) 산간•도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며,상품의 재고상황에 따라 다소 지연될 수도 있습니다. 설치가구 상품배송: 상품에 따라 20일이내에 배송됩니다. 결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다. 해외배송 가구 상품은 생산지 혹은 수입처로부터 1:1주문형식으로 수입되어 배송되는 상품입니다. 주문일로부터 평균 6~8주 정도 소요될 수 있으며, 현지 사정에 따라 추가 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.(통관상 배송지연 또는 생산지 혹은 수입처의 일시적인 재고부족으로 주문이 취소될 수도 있사오니 이 점 양해 부탁드립니다) |
|
| 교환/환불 안내 |
교환/환불규정 (품질 보증 기준) |
상품 수령 후 7일이내에 정상적인 사용상태에서 상품하자 발생시 교환 및 환불이 가능합니다. 고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 상품 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능하며 배송비는 고객 부담으로 유상 처리됩니다. 설치배송의 경우 배송완료 · 제품 조립 후에는 교환 및 환불이 불가합니다. 반품 하실 때는 부속품과 택을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.(구매 명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택ㆍ라벨, 사은품) 구성품과 택이 반송되지 않을시 교환/반품이 불가하거나 추가의 택배배송이 발생될 수 있습니다. 품질보증기준: 품질 보증기간 이내 품질보증기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름 보상제외: 소비자 부주의에 의한 제품파손,훼손 및 세탁잘못에 의한 변형, 품질 보증기간 이후 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 온라인 스토어 마이페이지, 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 점 양해 부탁 드립니다. |
| 교환/환불 배송비 |
상품 불량 이외 사이즈, 색상 교환 등 단순변심에 의한 교환 · 반품의 경우, 상품 등의 반환에 필요한 왕복 배송 비용은 고객부담으로 유상 처리됩니다. *전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다. (반품: 3000원, 교환: 6000원) 세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다. 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환/반품 배송비는 무료입니다. 환불 지연이 발생한 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다.지급조건과 절차는 고객센터FAQ에서 확인가능 합니다. 환불지연 배상금액 기준: 전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급함 |
|
| 취소/교환 /반품 불가안내 |
교환/반품 불가사유 |
고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 포장을 개봉하여 사용하거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다. 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 가구상품의 경우 설치 가구 상품은 나무결과 색상이 모니터 화면과 다소 상이할 수 있으며, 설치 후 나무결 또는 색상에 대한 이유 또는 고객님의 단순 주문착오로 인한 단순변심의 교환/환불 불가 뷰티용품(밀봉포장 된 면봉, 화장솜등), 화장품, 식품류의 경우 개봉 이후 상품의 가치 하락 및 훼손 등이 발생할 가능성이 매우 높고, 이너웨어, 속옷, 캐미솔 등 피부에 직접 닿는 상품을 시착한 경우에도 손쉽게 오염 등의 상품 훼손이 발생하게 됩니다. 가치 하락 및 훼손이 발생한 상품은 부득이 교환/반품 등이 제한 될 수 있으니 이 점 양해를 부탁 드립니다. 재화등의 불만처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리 사항은 고객센터 페이지 FAQ내용(분쟁해결)을 확인해 주시기 바랍니다. |
| A/S 안내 (세탁방법 및 취급시 주의사항) |
A/S 규정은 가구 및 부속 일부상품에만 적용이 됩니다. 품질 보증기간 이내의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생한 경우에만 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
품질 보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 처리가 됩니다. 제조년월:수입제품으로 입고시기에 따라 상이하기 때문에 확인이 어렵습니다.고객센터로 문의 부탁드립니다. 의류의 착용 및 세탁시에는 제품에 부착된 택 취급주의 사항과 케어라벨의 세탁방법 및 제품특징을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. (의류,패브릭은 부착된 케어라벨 내 안내에 따라 세탁해주세요) 전자제품의 경우 국내에서 수리가 불가하여 구매일에 따라서 품질보증 및 피해보상규정이 있습니다. (상품에 동봉된 사용설명서 또는 고객센터 상품별FAQ에서 확인 가능합니다) MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 A/S 접수는 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 부분 양해 부탁 드립니다. 품질 보증기간 이후에는 A/S 접수 시 의뢰품의 왕복 배송 비용이 유상으로 처리됩니다. 자사 상품은 가정용 기준으로 품질보증을 운영하고 있으며 영업용 사용의 경우 1/2의 품질 보증(기간 및 감가상각 금액)이 적용됩니다. A/S 고객센터 전화번호 : MUJI온라인 스토어 고객센터 1577-2892 |
|
 |
미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다. |
|
고민 많이 하다가 포켓코일 일체형으로 주문했어요. 편합니다. 잘 샀어요. 다리를 부착해서 아래엔 수납 공간 넉넉하네요.