MD 공지
구매 전 꼭 읽어주세요.
상품 주문 관련
◎ 상품의 품질 개선 및 성능 향상을 위해 일부 사양이나 가격이 변동될 수 있으며, 일부 품목은 조기 품절 될 수 있습니다.
◎ 수입처 상황에 따라 일부 상품은 판매 종료되어 주문이 취소될 수 있습니다.
◎ 소량재고 가구 주문의 경우 승인 후 결제가 가능하며, 결제일로부터 평균 6~8주 정도 소요됩니다. 상황에 따라 기간은 변동 가능성이 큽니다.
◎ 침대 프레임, 매트리스 등 조합이 필요한 가구류의 경우에는 타사 브랜드와 호환되지 않습니다. 일부 상품의 사양이 변경된 경우에도 호환되지
않을 수 있습니다. 배송 후 호환 불가 및 사이즈 차이로 인한 교환/반품은 불가 합니다.
배송 관련
◎ 배송일 지정을 위한 해피콜은 순차적으로 진행되며, 배송관련 변경 사항은 배송 D-3일까지 접수가 가능합니다.
해피콜 진행 후 주소지 등 배송 내용 변경이 있을 경우 배송 D-3일 까지 고객센터에 공유해주시기 바랍니다.
◎ 배송일 지정은 가능하지만, 배송 시간까지는 지정이 불가 합니다. 배송 현황과 배송 건 수, 교통량, 기상이변 등 변수가 발생할 수 있기 때문에
시간 지정은 불가 한 점 구매 시 참고 부탁 드립니다.
◎ 배송일은 해피콜 시점으로부터 약 1개월 뒤까지 가능합니다. 수령이 불확실한 경우 임의 배송일 지정이 어렵습니다. (예 : 이사일 등)
◎ 배송 D-1에 배송기사님으로부터 구체적인 배송 시간 등 추가 안내가 있을 예정이며, 배송기사님의 해피콜은 순차적으로 진행됩니다.
◎ 배송 D-3일 혹은 배송 당일, 배송 상황 관련 변경이 발생할 경우 배송비/추가 배송비는 고객님께 청구될 수 있습니다.
◎ 배송 과정에서 발생하는 추가비용은 고객 부담입니다. (엘리베이터 사용료, 주차료 등)
◎ 입구가 좁아 상품이 들어가기 어렵거나 엘리베이터 없는 4층 이상 건물의 경우 사다리차가 필요합니다.
◎ 사용 중이던 기존 가구의 이동 설치 및 수리, 폐기는 배송 서비스에 포함되지 않습니다. 배송 전 설치 공간을 확보해주시기 바랍니다.
◎ 재배송 사유가 발생한 경우, 예약 배송 스케줄에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
(통관상의 이유나 일본 양품계획의 재고 부족의 사유로 입고 기간 지연 및 주문 자체가 취소되는 경우가 발생할 수 있습니다.)
교환 및 반품 관련
◎상품 수령 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품 불가 합니다.
◎ 원목의 특성으로 확인되는 부분은 불량사유가 되지 않습니다.
→ 나뭇결, 색상, 톤, 옹이, 옹이를 메꾼 자국, 때움, 변색 등 원목 특유의 성질은 불량으로 볼 수 없습니다.
→ 작은 스크래치와 눌림은 제품의 특성 혹은 공정상 발생할 수 있는 현상으로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
◎ 원목 가구의 경우 계절에 따라 수축/팽창이 있을 수 있으며 이로 인한 갈라짐은 불량사유가 될 수 없습니다.
◎ 자사 매트리스는 침대패드 사용을 전제로 퀼트 가공을 하지 않았습니다. 상품 보호 및 관리를 위해 침대패드를 반드시 사용해주시기 바랍니다.
◎ “품질 불량 판단 및 관련 대응”은 WEB 고객센터로 접수 부탁 드립니다.
◎ “교환/반품/AS접수”는 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따르며, 온라인 스토어 주문번호가 함께 확인되어야 대응 가능합니다.
별도 수입처혹은 오프라인 매장 구매 건은 대응이 어렵습니다. (오프라인 매장 구매 건은 해당 매장으로 접수 가능합니다.)
상품 상세 설명
제품 정보
- 소재명
- 본체:스틸
- 색상
- 그레이
- 본체사양
- 스틸유닛선반 세트에 호환되는 상품입니다.
- 구성
- 4개세트
- 구매 시 주의사항
- 1. L 사이즈에는 캐스터 사용을 피해 주십시오.
2.조절부(하단부)를 캐스터로 바꾸면 높이가 5.1cm 높아집니다.
3. 캐스터 사용 시 전체 하중의 절반을 기준으로 사용해 주십시오.
- 품명 및 모델명
- KEC07A1A
- 법에의한 인증허가등을 받았음을 확인할수 있는 경우 그에 대한 사항
- 특이사항 없음
- 제조국 또는 원산지
- 대만
- 제조자, 수입자
- 무인양품(주)
- A/S 책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호
- 1577-2892
Q&A(9)
NO | 답변상태 | 문의유형 | 내용 | 등록자 | 등록일 |
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9 | 답변완료 | 사용설명 | 스테인레스 SUS선반 세트에도 사용할 수 있나요? | sea**** | 2024.09.12 |
상품 설명에는 스틸 유닛 선반용 부품 이라고 나와있어서요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
문의주신 캐스터 부속 상품은 스틸/스테인레스 유닛 선반 모두 호환 가능하며, 두 상품군의 경우 재질 차이 외에 규격에 있어서는 동일하므로 조합 가능 조건 또한 동일한 점 이용/구매에 참고 부탁드립니다. 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의해주세요. 항상 저희 MUJI 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다. |
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8 | 답변완료 | 사용설명 | 고정기능이 있나요? | tin**** | 2024.05.22 |
바퀴를 사용하지 않을 경우 고정을 해둘 수 있으면 하는데 가능한가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
해당 상품은 캐스터 2개에는 고정 장치가 없으나, 캐스터 2개에는 고정 장치가 있어 이동 시를 제외하고는 고정을 하여 사용이 가능합니다. 더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의해주세요. 항상 저희 MUJI 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다. |
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7 | 답변완료 | 기타 | 캐스터만 주문하려는데, 일반 택배안되나요? | ave**** | 2023.10.29 |
설치배송비가 5만원이라 문의드립니다. 일반 택배 가능하면 바로 주문하겠습니다.
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
문의하신 [스틸유닛선반ㆍ캐스터] 상품은 온라인몰에서 구매 시 설치 배송비가 포함되며, 택배 수령 원할 시 매장에서 구매를 부탁드립니다. 다만, 해당 제품은 가구의 부속품류 이기 때문에, 오프라인 매장에서도 판매재고를 별도 보유하고 있지 않고 고객 주문 시 발주진행으로 안내해 드리고 있습니다. 오프라인 매장 주문 및 수령을 원하실 경우 방문 가능하신 매장으로 전화 후 방문 부탁드립니다. 기대하시는 답변으로 안내 드리지 못해 죄송한 마음 전합니다. 감사합니다. |
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6 | 답변완료 | 구성품 | 하남 스타필드 또는 서울 매장 내 재고 알고싶습니디 | kuh**** | 2023.02.10 |
직접 설치가 가능한데 설치비 50000원이 부담되어서
매장재고 있으면 바로 가서 사려고 합니다 서울 내 재고 좀 알려주세요
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의주신 상품은 가구의 부속품류로 오프라인 매장에서도 판매재고를 보유하고 있지 않고 고객 주문 시 발주진행으로 대응하고 있습니다. 오프라인 매장 주문 및 수령을 원하실 경우 방문 가능하신 매장으로 전화 후 방문 부탁드립니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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5 | 답변완료 | 사용설명 | 제품 호환 가능 여부 | eyo**** | 2022.09.12 |
[SUS선반 세트ㆍ스테인리스ㆍS]에 달아서 사용하려 하는데, 가능한가요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 문의 주신 스틸유닛선반 캐스터와 SUS선반 세트ㆍ스테인리스ㆍS 조합 가능합니다. 하단 조절장치를 캐스터로 바꾸면 높이가 약 5.1cm 높아집니다. 캐스터 사용 시 전체 사중의 절반을 기준으로 사용하시기 바랍니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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4 | 답변완료 | 기타 | 문의 | edu**** | 2022.06.30 |
이게 배송비가 5만원이나 하나요?
안녕하세요.MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 저희 MUJI 온라인스토어에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다. 해당 상품은 설치가 필요한 상품으로 분류되어있습니다. 배송 기사님의 방문 및 설치 비용이며 택배 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품QnA에 접수해 주세요. 상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 문의해 주셔서 감사 드립니다. |
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3 | 답변완료 | 구성품 | 오프라인매장 재고 여부 | mae**** | 2020.09.08 |
오프라인 매장의 재고 여부 문의 합니다.
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 문의하신 상품의 재고는 거의 소진된 것으로 확인됩니다. 오프라인 전산재고는 실물재고와 상이할 수 있으므로 수원점에 유선상의 재고 문의 후 방문 부탁드립니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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2 | 답변완료 | 구성품 | 오프라인 | mae**** | 2020.09.08 |
상품 주문 후 배송,반품,교환 문의 사항은 상품문의하기에
작성하시면 빠른 답변을 드리기 어려우니 고객센터 1:1문의하기를 이용하여 주시기 바랍니다
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 상기 내용 확인 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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1 | 답변완료 | 기타 | 적정 하중을 알고 싶습니다. | N**** | 2020.08.22 |
이 캐스터가 감당할 수 있는 적정 하중이 어떻게 되나요?
안녕하세요. MUJI 온라인스토어 상품 담당자입니다.
우선 답변이 늦어진 점 정중히 사과 드립니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 문의하신 상품은 별도 내하중 기준이 없으나, 유닛 선반 용 부품으로 각 유닛 선반의 내하중에 절반을 기준으로 사용을 권장하고 있습니다. 참고사항으로 스테인레스 유닛 선반, 스틸 유닛 선반 대형 및 대형 크기에는 사용이 불가한 부분 참고 부탁드립니다. 제가 드린 답변이 쇼핑에 도움이 되시길 바랍니다. |
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배송/교환/반품 정보
배송 정보 안내 |
배송 지역 |
전국 배송(일부 지역 제외), 설치배송의 경우 강원도와 제주도 도서산간 지역은 배송 불가합니다. |
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배송비 |
택배배송 일반상품: 3.000원 (3만원이상 구입시 무료배송) /설치가 필요한 가구: 50,000원 (50만원이상 구입시 무료 설치배송) 가구는 설치 후 교환/반품 불가합니다.(상품하자 제외) 설치 전 반드시 주문상품을 확인해 주세요. |
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배송 기간 |
일반 택배배송: 결제일 다음날부터 3일이내 발송(토,일 공휴일제외) 산간•도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며,상품의 재고상황에 따라 다소 지연될 수도 있습니다. 설치가구 상품배송: 상품에 따라 20일이내에 배송됩니다. 결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다. 해외배송 가구 상품은 생산지 혹은 수입처로부터 1:1주문형식으로 수입되어 배송되는 상품입니다. 주문일로부터 평균 6~8주 정도 소요될 수 있으며, 현지 사정에 따라 추가 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.(통관상 배송지연 또는 생산지 혹은 수입처의 일시적인 재고부족으로 주문이 취소될 수도 있사오니 이 점 양해 부탁드립니다) |
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교환/환불 안내 |
교환/환불규정 (품질 보증 기준) |
상품 수령 후 7일이내에 정상적인 사용상태에서 상품하자 발생시 교환 및 환불이 가능합니다. 고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 상품 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능하며 배송비는 고객 부담으로 유상 처리됩니다. 설치배송의 경우 배송완료 · 제품 조립 후에는 교환 및 환불이 불가합니다. 반품 하실 때는 부속품과 택을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.(구매 명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택ㆍ라벨, 사은품) 구성품과 택이 반송되지 않을시 교환/반품이 불가하거나 추가의 택배배송이 발생될 수 있습니다. 품질보증기준: 품질 보증기간 이내 품질보증기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름 보상제외: 소비자 부주의에 의한 제품파손,훼손 및 세탁잘못에 의한 변형, 품질 보증기간 이후 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 온라인 스토어 마이페이지, 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 점 양해 부탁 드립니다. |
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A/S 규정은 가구 및 부속 일부상품에만 적용이 됩니다. 품질 보증기간 이내의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생한 경우에만 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
품질 보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 처리가 됩니다. 제조년월:수입제품으로 입고시기에 따라 상이하기 때문에 확인이 어렵습니다.고객센터로 문의 부탁드립니다. 의류의 착용 및 세탁시에는 제품에 부착된 택 취급주의 사항과 케어라벨의 세탁방법 및 제품특징을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. (의류,패브릭은 부착된 케어라벨 내 안내에 따라 세탁해주세요) 전자제품의 경우 국내에서 수리가 불가하여 구매일에 따라서 품질보증 및 피해보상규정이 있습니다. (상품에 동봉된 사용설명서 또는 고객센터 상품별FAQ에서 확인 가능합니다) MUJI KOREA 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품의 A/S 접수는 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다. 오프라인매장은 시스템 상 접수가 불가한 부분 양해 부탁 드립니다. 품질 보증기간 이후에는 A/S 접수 시 의뢰품의 왕복 배송 비용이 유상으로 처리됩니다. 자사 상품은 가정용 기준으로 품질보증을 운영하고 있으며 영업용 사용의 경우 1/2의 품질 보증(기간 및 감가상각 금액)이 적용됩니다. A/S 고객센터 전화번호 : MUJI온라인 스토어 고객센터 1577-2892 |
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미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다. |